お店にない商品も公式オンラインショップからお取り寄せできます
「お店で受け取りサービス」のご利用には、
kutsu.com（公式オンラインショップ）会員の登録が必要となります。
受け取り店舗のみの対応となります。
受け取り店舗に交換希望サイズの在庫がない場合、取り寄せ対応が可能となりますが、在庫状況により取り寄せができない場合もございます。
商品到着後、ご連絡から30日過ぎた場合はキャンセルとさせていただきます。
お買い上げ後の返品は受け取り店舗での対応となります。
オンラインショップでの交換・返品対応はできません。
kutsu.com（公式オンラインショップ）と受け取り店舗での取り扱い商品が異なる場合がございます。
「お店で受け取りサービス」のご利用には、kutsu.com（公式オンラインショップ）会員の登録が必要となります。会員登録はこちら
「お店で受け取りサービス」でご注文いただいた商品の価格は、ご注文を承った時点での価格となります。
kutsu.com（公式オンラインショップ）上でご注文いただいた際の価格より、指定した受け取り店舗の価格の方がお安くなる場合は、 店舗での価格でご購入いただけます。但し、その際はクーポン等の割引施策はご利用適用外となる場合がございます。
kutsu.com（公式オンラインショップ）と店舗で実施している割引企画の併用はできません。
kutsu.com（公式オンラインショップ）で発行しているクーポンは店舗ではご利用いただけません。
「お店で受け取りサービス」に対応できない店舗・商品もございます。
ご注文後、発送までに3～7営業日かかります。店舗到着後、メールでご連絡いたします。
商品ご注文後、メールでのご連絡となりますので、「＠chiyodagrp.co.jp」のドメイン許可をお願いします。
※ご注文から1週間連絡がない場合は下記メールアドレスもしくは電話番号にてお問い合わせください。
※年末年始等特別休業期間の場合は、休業明けに順次対応いたします。
「お店で受け取りサービス」にてご注文いただけるのは、1回のご注文につき10点10万円（税込）までとさせていただきます。
ご注文後の内容、届け先変更は出来かねますので、変更する場合はご注文キャンセルのご連絡をいただいた上で、改めてご注文し直していただく必要がございます。
※キャンセルされる場合は下記メールアドレスもしくは電話番号にてお問い合わせください。
※年末年始等特別休業期間の場合は、休業明けに順次対応いたします。
オンラインショップで売り切れたサイズ・商品は、「お店で受け取りサービス」の対応ができません。
商品到着日のご希望は承れません。
受け取り店舗の営業時間・休業日をご確認の上ご来店ください。
簡易包装の為、配送時に靴箱が破損する可能性がございます。予めご了承ください。
ご注文の際に、ご希望店舗が表示されない場合は、別の店舗をお選びください。
キャンペーン等でノベルティ進呈企画がある場合、お受け取り店舗でのご対応となります（ノベルティは数に限りがある場合がございます）。
店舗に行く際に何が必要ですか？
ご注文時にメールでご案内された、ご注文番号をスタッフにお伝えください。
受け取りの期限は？
商品到着のご連絡より30日以内にご来店ください。ご来店が無い場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
注文後に受け取り店舗を変更できますか？
ご注文（申込み）完了後の、内容・受け取り店舗の変更はできません。
変更する場合はご注文キャンセルのご連絡をいただいた上で、改めてご注文し直してください。
※キャンセルされる場合は下記メールアドレスもしくは電話番号にてお問い合わせください。
※年末年始等特別休業期間の場合は、休業明けに順次対応いたします。
手数料はかかりますか？
手数料はかかりません。
送料はかかりますか？
送料は無料です。
ラッピングはできますか？
「お店で受け取りサービス」でご注文いただいた商品のラッピングについては、受け取り店舗にてご依頼ください。
※店舗ではラッピングについては有料（S・Mサイズ100円（税込）、Lサイズ150円（税込））となります。予めご了承ください。
「お店で受け取りサービス」で購入した商品は返品・交換できますか？
受け取り店舗に指定した店舗でご対応いたします。
※受け取り店舗以外での返品・交換の受付はできません。
「お店で受け取りサービス」で注文した商品を交換またはキャンセルしたい。
ご購入前の商品の交換・キャンセルは、下記メールアドレスもしくは電話番号にてお問い合わせください。
※年末年始等特別休業期間の場合は、休業明けに順次対応いたします。
ご購入後の商品の交換・返品につきましては、受け取り店舗のみでの対応となります。購入レシートと靴をご持参の上、受け取り店舗へご来店いただきますようお願いいたします。
「お店で受け取りサービス」で購入した商品をオンラインショップ上で返品・交換したい。
ご購入後の返品・交換は受け取り店舗での対応となりますので、オンラインショップ上ではお受けできません。購入レシートと靴をご持参の上、受け取り店舗へご来店いただきますようお願いいたします。
お店で試着したがサイズが合わなかった。サイズ交換またはキャンセルできますか？
受け取り店舗にてご対応いたします。
受け取り店舗に交換希望サイズの在庫がない場合、取り寄せ対応が可能となりますが、在庫状況により取り寄せができない場合もございます。
店舗で商品を受け取る際、時間指定はできますか？
受け取り時間の指定はできません。
指定した受け取り店舗の営業時間内にご来店ください。
アプリ・メルマガ（シュープラザ・東京靴流通センター・チヨダ）会員ですが、kutsu.com（公式オンラインショップ）の会員登録をしなくても、「お店で受け取りサービス」は利用できますか？
「お店で受け取りサービス」のご利用には、kutsu.com（公式オンラインショップ）の会員登録が必要となります。会員登録の上、ご希望の商品をご注文ください。
会員登録はこちら指定した受け取り店舗で割引企画を実施している場合、注文した商品は対象になりますか？
ご注文いただいた際にクーポン等、kutsu.com（公式オンラインショップ）の割引企画を利用していない場合は対象になります。既に、ご注文時にクーポン等利用されている場合には、お安くなる割引企画の方を適用させていただきます。割引企画の併用はできません。
「お店で受け取りサービス」の注文に、kutsu.com公式オンラインショップ会員のポイントは付与されますか？
「お店で受け取りサービス」でご注文いただいた場合、店舗でのお支払い時にkutsu.comアプリ会員にご登録いただいている方はkutsu.comアプリにポイントが付与されます。
kutsu.com公式オンラインショップポイントとkutsu.comアプリポイントは異なります。
店舗でポイントを貯める場合、別途kutsu.comアプリ会員の登録が必要となります。
kutsu.comアプリ会員のポイントは使用できますか？
kutsu.comアプリ会員のポイントは使用できません。
※kutsu.comアプリ会員は店舗にてご利用いただける会員サービスです。
お店で選んで自宅で受け取れます
店舗で取り扱いのある商品が対象となります。
ご注文からご自宅への発送まで2～3営業日かかります。
一部割引対象外商品がございます。
自宅で受け取りサービス対象の商品となるか店舗スタッフにお問い合わせください。
対象商品を教えてください。
店舗で取り扱いのある商品が対象となります。
一部サービス対象外商品がございます。
「自宅で受け取りサービス」対象商品となるか店舗スタッフにお問い合わせください。
送料はかかりますか？
「自宅で受け取りサービス」をご利用される場合、送料が発生いたします。
総額3,000円（税込）以上のご購入：220円（税込）
総額3,000円（税込）未満のご購入：550円（税込）
離島（沖縄県）は1,100円（税込）
支払い方法は？
「自宅で受け取りサービス」はご注文時、店舗でのお支払いとなります。（現金・クレジットカード・コード決済）
「自宅で受け取りサービス」で購入した商品は返品・交換できますか？
商品のご交換・返品はお支払いいただいた店舗でのみ可能です。
「自宅で受け取りサービス」の注文に、kutsu.com公式オンラインショップ会員のポイントは付与されますか？
「自宅で受け取りサービス」でご注文いただいた場合、店舗でのお支払い時にkutsu.comアプリ会員にご登録いただいている方はkutsu.comアプリにポイントが付与されます。kutsu.com公式オンラインショップポイントとkutsu.comアプリポイントは異なります。店舗でポイントを貯める場合、別途kutsu.comアプリ会員の登録が必要となります。
「自宅で受け取りサービス」の問い合わせは？
